“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”, a frase do estatístico William Deming norteou a ideia do secretário de desenvolvimento social, Zeca Buzatto em realizar uma pesquisa junto aos usuários dos serviços oferecidos pela SMDS.
A pesquisa visou identificar o perfil, escolaridade, tipo de moradia, benefícios sociais que recebe e identificação com cursos de qualificação.
“Precisávamos melhor conhecer nossa clientela para podermos ter maior acertividade em nossas ações”, completou Buzatto que explanou para os colegas secretários a realidade evidenciada no trabalho.
